一、确立职业观念，忠于职守，爱岗敬业。严格遵守开放时间，按时上下班，不擅自离岗，不串岗。

二、树立良好的职业道德，热爱本职工作，努力钻研业务，对工作认真主动，精益求精。适应时代需求，勇于开拓创新。

三、文明服务，热情周到，举止庄重，仪表整治，礼貌相待，态度和蔼，语言文明，真诚服务读者。

四、室内卫生整洁，窗明几净。书架、书刊摆放整齐有序，室内保持安静，不能干扰读者。

五、做好咨询，有问必答。自己解答不了的问题，应提供进一步咨询的部门或途径，不能敷衍了事。

六、处理违章，公正合理，尊重读者，严格按照规章制度行事。并要耐心做好宣传解释工作，以理服人，处罚公正合理。

七、虚心听取读者意见，不与读者争吵，工作中出了差错，要主动向读者道歉。对违反图书馆规章制度的读者，要好言相劝，不能不断改进语训斥。